Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
Derecho de arrepentimiento (compra online)
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar motivo y sin costo alguno para vos (art. 34, Ley 24.240 y arts. 1.110 y ss., Código Civil y Comercial). Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
Para ejercerlo, usá el botón de arrepentimiento o escribinos por WhatsApp al +5493406460624. Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago dentro de los plazos legales.
Importante — decants: los decants se fraccionan a pedido y, una vez abiertos, quedan excluidos del derecho de arrepentimiento por su naturaleza (art. 1.116, inc. b, CCyC). El frasco sellado y el tester sí admiten devolución, siempre que conserven el precinto/estado original.
Garantía de originalidad
Todos nuestros perfumes son originales importados. Si un análisis serio demuestra que un producto que te vendimos no es original, te devolvemos el 100% de lo pagado. Es nuestra promesa central y no tiene vencimiento.
Producto defectuoso o pedido equivocado
Si el producto llegó dañado, con fallas (atomizador, precinto, contenido) o te enviamos un ítem distinto al que compraste, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, con los costos de envío a nuestro cargo. Avisanos dentro de las 48 hs de recibido, con fotos, por WhatsApp o email.
Cambios voluntarios
¿Pediste un aroma y preferís otro? Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos de recibido, siempre que el producto esté sellado, sin abrir y en su estado original. En cambios voluntarios, el costo de los envíos corre por cuenta del comprador. Tip: si no conocés un aroma, arrancá por el decant — para eso está.
Cómo iniciar cualquier gestión
- Escribinos por WhatsApp al +5493406460624 o a mati2002haspert@gmail.com con tu número de pedido.
- Te confirmamos el proceso y coordinamos el retiro o el envío según el caso.
- Recibido y verificado el producto, hacemos el reintegro o despachamos el cambio.